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Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment ne pas se tromper de taille ?
Pour chaque article nécessitant le choix d'une taille, nous vous conseillons de prendre les mesures de votre compagnon.
Vous retrouverez toutes les informations concernant les dimensions sur chaque fiche produit.
Proposez-vous régulièrement de nouvelles collections ?
Oui ! Nous enrichissons régulièrement notre sélection afin de vous faire découvrir des produits innovants, tendance et soigneusement choisis pour le bien-être de vos animaux.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un système de paiement sécurisé.
Livraison et commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Il arrive parfois qu'une livraison prenne un peu de retard.
Si votre commande tarde à arriver, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre son acheminement.
Réception de mon colis
Votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres, lors du passage du courrier.
Si votre colis est trop volumineux, il pourra vous être remis en main propre selon les modalités du transporteur.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
Notre engagement
Pourquoi choisir L'Atelier des M'Amours ?
Parce que nos animaux méritent ce qu'il y a de mieux !
Nous sélectionnons des produits alliant qualité, confort et élégance afin d'offrir à chaque compagnon une attention particulière et à chaque propriétaire une expérience d'achat agréable et sereine.
Quelle est votre philosophie ?
Chez L'Atelier des M'Amours, nous croyons que chaque animal occupe une place unique au sein de la famille.
Notre mission est de proposer des produits qui contribuent à leur bonheur, à leur confort et à leur épanouissement au quotidien.
Vos produits sont-ils sélectionné avec soin ?
Absolument ! Chaque article proposé par L'Atelier des M'Amours est soigneusement sélectionné pour sa qualité, son utilité et sa capacité à améliorer le bien-être de vos compagnons.
Accordez-vous une importance aux matériaux naturels ?
Chez L'Atelier des M'Amours, les matériaux sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur respect du bien-être animal.
Notre objectif est de proposer des produits aussi élégants que sûrs pour vos compagnons.
Nous privilégions également, dans la mesure du possible, les produits bio et les matières 100 % naturelles.
